Známá podoba Slzy
Horní obrázek s pejskem, kočičkou a naším logem provází potvrzení i další automatické zprávy. E-maily jsou přehlednější a navazují na vzhled webu.
Slza zvířat · Další krok společné pomoci
Neměníme jen logo.Měníme i způsob komunikace.
Nový vzhled je začátek. Za ním stojí přehlednější web, vlastní portály a komunikace, ve které víte, že vaše zpráva dorazila, kdo se jí věnuje a co bude následovat. Stejné srdce. Stejné poslání. Lepší spojení s vámi.
Co chceme, abyste cítili
Za každou zprávou
je člověk. A za pomocí příběh.
je člověk. A za pomocí příběh.
Víte, že jsme vaši zprávu přijali.
Znáte člověka, který se vám věnuje.
Máte přehled o průběhu i výsledku.
OsobnějšíKonkrétní člověk místo anonymního podpisu.
PřehlednějšíStav žádosti a důležité informace pohromadě.
TransparentnějšíPomoc, kterou můžete skutečně vidět.
Nový vzhled. Stejné srdce.Proměna, která má
Proměna, která má
skutečný smysl.
Slza zvířat roste s každým příběhem, každou spoluprací a každou zprávou. Proto jsme nezůstali jen u změny loga. Postupně měníme také zázemí, které nám pomáhá zvládat každodenní práci.
„Chceme věnovat méně času hledání informací a více času tomu, na čem záleží — pomoci zvířatům.“
V našem novém logu zůstávají pejsek a kočička. Zůstává i důvod, proč jsme Slzu zvířat založili: pomáhat zvířatům v nouzi a lidem, kteří o ně pečují. Fuchsiová barva, jednotný styl webu i nové týmové vizitky dávají této práci srozumitelnou a rozpoznatelnou podobu.
Za viditelnou proměnou ale stojí i řada praktických změn. Propojili jsme webové formuláře s interním portálem, doplnili sledování žádostí, zpřehlednili evidenci darů a rozvíjíme vlastní Slzí evidenci pro organizace pečující o zvířata.
Technologie nám pomáhají udržet pořádek. Osobní zájem zůstává na nás.
Vaše zpráva má své místoOd prvního kontaktu
Od prvního kontaktu
až po odpověď.
Když vyplníte propojený formulář, vaše zpráva nebo žádost se zařadí do portálu Slzy. Na přehledném odkazu pak můžete sledovat její stav. Nemusíte tápat, zda k nám vůbec dorazila.
Jak to funguje · ukázka žádosti o Slzí evidenci
Víme o vás. Vaše žádost dorazila.
Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail a tlačítko pro sledování stavu. Žádost je uložená a čeká na převzetí členem týmu.
Jde o názornou ukázku, nikoli o stav vaší žádosti. Jednotlivé formuláře mají vlastní průběh — kontaktní zpráva končí vyřešením, žádost o spolupráci může skončit schválením nebo zamítnutím.
Komunikace s tváříUž ne jen odkaz.
Už ne jen odkaz.
Zpráva, ve které se vyznáte.
Sjednocujeme podobu e-mailů, aby bylo na první pohled poznat, že píše Slza zvířat. Důležité informace mají své místo a další krok najdete snadno.
Jméno a vizitka člověka
Jakmile se vám věnuje konkrétní člen týmu, vidíte jeho jméno a u podporovaných zpráv i osobní vizitku. Víte, kdo žádost řeší nebo kdo vám právě odpovídá.
Jasné tlačítko pro další krok
Místo dlouhých odkazů používáme výrazná fuchsiová tlačítka: sledovat stav žádosti, potvrdit souhlas nebo potvrdit přijetí a přečtení zprávy.
Automatická zpráva
nenahrazuje lidskou odpověď.
Potvrzení o přijetí vám dá jistotu, že o vás víme. Samotné posouzení, domluvu a odpověď ale zajišťují lidé z našeho týmu. Pokud je potřeba zapojit kolegu, můžeme si případ předat se zachováním souvislostí.
- V portálu evidujeme přijaté zprávy, jejich převzetí, předání a vyřešení.
- Komunikace se konkrétní organizací nebo dobrovolníkem se propojuje s kontaktem.
- Telefonické hovory a SMS mají vlastní záznamy včetně data, výsledku, poznámky a člena týmu, který komunikoval.
- Týmové úkoly a interní zprávy pomáhají hlídat, co je potřeba dokončit.
Formuláře, které vedou dálKaždý důvod kontaktu
Každý důvod kontaktu
má svou cestu.
Nové propojení pomáhá rozlišit, s čím se na nás obracíte. Díky tomu se můžeme žádosti věnovat v odpovídajícím kontextu a lépe navázat dalším krokem.
Potvrzení doručení, převzetí konkrétním členem týmu, možnost předání kolegovi, odpověď a uzavření zprávy. Stav lze sledovat online přes osobní odkaz.
Údaje z formuláře se propisují do schvalování. Vidíme, o jakou pomoc žádáte, kdo se žádosti věnuje a které podklady ještě potřebujeme. Můžeme vás požádat o doplnění a srozumitelně informovat o průběhu.
Přihlášky nových zájemců o zapojení mají vlastní přehled. Informace o nabídnuté spolupráci, zkušenostech či možnostech pomoci se tak neztrácejí mezi ostatními zprávami.
Samostatně přijímáme zájem o systém i testovací přístup. U žádosti o instalaci řešíme také možnosti hostingu a technické podmínky. O výsledku informujeme e-mailem a prostřednictvím sledování stavu.
Rozšiřujeme německou část webu a propojené formuláře. U formulářů, které už německou komunikaci podporují, navazují také německé automatické e-maily a sledovací stránky.
Pomoc, kterou můžete vidětDar nekončí
Dar nekončí
předáním krabice.
Ve Slzím portálu propojujeme sklad, výdej, dokumenty a následné poděkování. Smyslem je mít přehled od přijetí daru až po doložení jeho předání.
Přehlednější evidence darů
Rozlišujeme druh pomoci, množství, kusy, porce i hmotnost. Vedle krmiva a materiálních darů se v přehledech počítá také předávání licencí Slzí evidence.
- Přehled dostupných a vyčerpaných položek.
- Evidence příjmu, výdeje a jeho schvalování.
- Dohledatelná historie oprav a změn.
Doklady a návazné informace
Předávací protokoly lze připravit, odeslat a doplnit podepsanou přílohou. U výdeje se mohou evidovat poděkování a veřejné odkazy na fotografie, videa nebo příspěvky.
- Přehled reportů a předané pomoci.
- Podepsané protokoly u konkrétního předání.
- Upozornění na chybějící navazující podklady.
Veřejná transparentnost
Veřejný přehled ukazuje, komu a jak pomáháme. Dárci, organizace i přátelé Slzy tak mohou sledovat konkrétní výsledky společné práce.
Vlastní nástroj pro péči o zvířataSlzí evidence.
Slzí evidence.
Více přehledu, méně starostí.
Vedle portálu pro naši vlastní práci rozvíjíme také systém pro útulky, spolky a další organizace. Pomáhá soustředit údaje o zvířatech, péči, dokumentech i běžném provozu do jednoho prostředí.
Karta zvířete a každodenní péče
- Fotografie, identifikace, čip, pas, původ, příjem a aktuální umístění zvířete.
- Vyhledávání podle jména a identifikačních údajů, filtry a různé způsoby zobrazení karet.
- Oddělené očkování a odčervení, kastrace, testy a lékařské zprávy s přílohami.
- Termíny vyšetření, připomínky a možnost označit dokončenou péči.
Adopce, dočasná péče a dokumenty
- Evidence adopcí, dočasné péče, zájemců i úmrtí.
- Adopční smlouvy, poplatky a návazné platební údaje.
- Příprava smluv s využitím údajů zvířete, kontaktu a organizace.
- Tisk, PDF a další exporty; volitelné zveřejnění a sdílení vybraných zvířat.
Volitelné moduly a péče z terénu
- Kastrační program oddělený od běžné evidence zvířat.
- Podrobné příjmové informace a veterinární záznamy pro oficiální útulky.
- Hlášení nálezů a žádostí o pomoc z terénu s interním posouzením.
- Rozvíjené porovnávání ztracených a nalezených zvířat podle dostupných údajů; případná shoda je vždy podnětem k ověření.
Lidé, provoz a správa systému
- Zaměstnanci, rozpis služeb a přidělování úkolů s přehledem jejich stavu.
- Údaje a logo organizace využitelné v dokumentech.
- Volitelná fakturace, vazba na platby a platební QR kódy.
- Zálohy včetně databáze, instalační a aktualizační balíčky.
- Mobilní zobrazení, volba jazyka uživatele, barevné motivy a hlasová upozornění podle dostupného nastavení.
- Doplňkové nástroje: generátor jmen, kalkulačka, přehled veterinárních pracovišť, kalendář či online rádia.
Slzí evidenci průběžně testujeme a rozvíjíme. Konkrétní dostupnost funkcí, jazyků a volitelných modulů se může lišit podle verze a instalace. Možnosti poskytnutí systému a hostingu řešíme individuálně na základě žádosti.
S respektem k vašemu časuLepší přehled.
Lepší přehled.
Méně zbytečných zpráv.
Chceme, aby komunikace byla užitečná a srozumitelná. Proto rozlišujeme vyřízení konkrétního požadavku, dobrovolné nabídky další pomoci a potvrzení, že jste zprávu přijali.
Příjemci mohou potvrdit souhlas s použitím svých kontaktních údajů pro nabídky další pomoci v rozsahu uvedeného souhlasu. Souhlas je dobrovolný a není podmínkou předání daru. Od dárců tento souhlas s nabídkami pomoci nevyžadujeme.
Připomínky nepotvrzeného souhlasu mají společný limit pro celý tým: nejvýše jednou za tři dny. Pokud už je souhlas potvrzený nebo odvolaný, příslušná kontrola připomínku zablokuje.
U podporovaných e-mailů můžete přijetí a přečtení výslovně potvrdit tlačítkem. Samotné načtení obrázku bereme pouze jako zaznamenané otevření, nikoli důkaz přečtení. Potvrzení přečtení nenahrazuje udělení souhlasu.
Novinky zavádíme postupně a dál je upravujeme podle zkušeností z provozu. Nový systém neznamená automatické schválení pomoci ani okamžité vyřízení. Pomáhá nám ale lépe navazovat na vaše zprávy a věnovat se jim přehledněji.
Vyberte si cestu,
která je vám nejbližší.
Za dlouhodobou podporu děkujeme generálnímu sponzorovi Autoškole Emco, našemu největšímu sponzorovi a partnerovi společnosti Purina a všem, kdo stojí při nás.